ถ้อยแถลงเกี่ยวกับสิทธิในความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

นโยบายเกี่ยวกับสิทธิในความเป็นส่วนตัวของลูกค้าของเอชเอสบีซี
การบริการของเราสร้างขึ้นบนความเชื่อมั่นระหว่างเราและลูกค้า และเพื่อเป็นการสร้างความมั่นใจว่าเราจะสงวนข้อมูลทั้งหมดของท่านอย่างดีที่สุด เราจึงคงไว้ซึ่งการรักษาข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าตามหลักการดังนี้

1. เอชเอสบีซีจะเก็บข้อมูลส่วนตัวเฉพาะส่วนที่เล็งเห็นว่ามีความเกี่ยวข้องและจำเป็นต่อการวิเคราะห์สถานะทางการเงินของท่านและ ที่จำเป็นต้องใช้ในธุรกิจของทางเอชเอสบีซีเท่านั้น
2. เอชเอสบีซีนำข้อมูลส่วนตัวของท่านไปประมวลผลเพื่อให้ท่านได้รับบริการและผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด
3. เอชเอสบีซีอาจทำการส่งต่อข้อมูลส่วนตัวของท่านไปยังบริษัทในกลุ่มเอชเอสบีซีหรือตัวแทนของเราตามที่กฎหมายอนุญาตให้ทำได
4. เอชเอสบีซีจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของท่านต่อองค์กรภายนอกใดๆ หากมิได้รับความเห็นชอบจากท่าน หรือตามความต้องการทางกฎหมาย หรือมีการแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
5. ในบางโอกาสเอชเอสบีซีอาจมีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของท่านต่อหน่วยงานของรัฐ หรือหน่วยงานที่มีอำนาจศาล หรือตัวแทนทางกฎหมายหรือหน่วยงานที่ควบคุมเรา ทั้งนี้เอชเอสบีซีจะดำเนินการภายใต้กฏเกณฑ์ของหน่วยงานที่มีอำนาจนั้น
6. เอชเอสบีซีมุ่งหวังจะรักษาข้อมูลส่วนตัวของท่านด้วยความถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
7. เอชเอสบีซีมีระบบความปลอดภัยที่เคร่งครัดที่ถูกออกแบบมาเพื่อป้องกันการเข้าถึงจากบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยมิได้รับอนุญาต รวมถึงเจ้าหน้าที่ของเราด้วย
8. ทุกบริษัทในกลุ่มเอชเอสบีซี รวมถึงพนักงานของเราและบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลของท่านนั้นต้องมีการรับทราบในหน้าที่ที่จะต้องรักษาข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า
9. เพื่อเป็นหลักประกันต่อนโยบายข้างต้น ทางเอชเอสบีซีขอรับประกันว่าจะเคารพต่อความไว้วางใจที่ท่านมอบให้แก่ทางเอชเอสบีซีอย่างดีที่สุด
10. เว็บไซต์ของธนาคารเอชเอสบีซีอาจมีภาพอิเล็กทรอนิกส์ หรือที่เป็นที่รู้จักกันว่า เว็บ บีคอนส์ (web beacons) หรือ สปอตไลท์ แทกส์ (spotlight tags) ซึ่งเป็นโปรแกรมที่ทำให้ธนาคารสามารถนับจำนวนลูกค้าที่เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ โปรแกรมดังกล่าวไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า ธนาคารใช้โปรแกรมนี้ในการวิเคราะห์ข้อมูลในด้านจำนวนการใช้งานเว็บไซต์ของลูกค้าเท่านั้น

การแจ้งเตือนความปลอดภัย
เอชเอสบีซีเข้มงวดกับระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อให้ได้มาซึ่งมาตรฐานในการป้องกันการเข้าถึงข้อมูลของท่านโดยมิได้รับอนุญาต นอกเหนือไปจากกระบวนการเข้ารหัสการใช้งานธนาคารทางอินเทอร์เน็ตแล้ว ทางเอชเอสบีซีไม่มีนโยบายติดต่อไปยังท่านเพื่อสอบถามเลขประจำตัว รหัส หรือหมายเลขบัญชี หากท่านพบการกระทำดังกล่าว โปรดแจ้งมาที่หมายเลขโทรศัพท์ +66 (0) 2614-4100

นัยสำคัญในความเป็นส่วนตัวของท่านที่มีต่อเรา
ในส่วนนี้จะประกอบด้วยรายละเอียดเกี่ยวกับมาตรการที่ทางเอชเอสบีซีใช้ในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของท่านที่ให้กับเราเมื่อมีการ เยี่ยมชมเว็บไซต์นี้

ความปลอดภัยของข้อมูล

• การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุด ธนาคารฮ่องกงและเซี่ยงไฮ้แบงกิ้งคอร์ปอเรชั่น จำกัด ("ธนาคาร") ทำงานกันอย่างแข็งขันตลอดเวลาเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวของท่านจะปลอดภัยจากการเข้าถึงโดยมิได้รับอนุญาตหรือ โดยบังเอิญ ถูกเปลี่ยนแปลง หรือ ลบล้างข้อมูล เพื่อเป็นหลักประกันว่าข้อมูลของท่านจะปลอดภัย ธนาคารจึงได้จัดให้มีมาตรการตรวจวัดที่เหมาะสมโดยเจ้าหน้าที่ อิเล็กทรอนิกส์ และ การจัดการที่จะคุ้มกันข้อมูลของท่านด้วยความปลอดภัยสูงสุด
• เว็บไซต์ของเรามีระบบรักษาความปลอดภัยที่เรียกว่า ซีเคียวร์ซอคเก็ตเลเยอร์ (Secure Socket Layer) หรือ เอสเอสแอล และเทคโนโลยีการเข้ารหัส 128 บิท ซึ่งใช้เป็นมาตรฐานในการป้องกันข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต เมื่อท่านทำการใส่ข้อมูลที่มีความเสี่ยง เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับบัตรเครดิตระบบจะทำการแปลงเป็นรหัสที่ไม่สามารถอ่านได้ก่อนส่งต่อเข้าสู่ระบบอินเทอร์เน็ต
• เซิฟเวอร์ของเราได้รับการป้องกันด้วยระบบ ไฟร์วอลส์ (firewalls) อีกทั้งระบบของเรายังมีการตรวจสอบอยู่ตลอดเวลาเพื่อป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต เราจะไม่ทำการส่งข้อมูลส่วนตัวของท่านด้วยอีเมลปกติ เนื่องจากการไร้ความสามารถในการรับรองความปลอดภัยของอีเมลปกติ ทั้งนี้ท่านควรส่งอีเมลถึงธนาคารโดยผ่านระบบรักษาความปลอดภัยบนเว็บไซต์ของธนาคารเท่านั้น
• ในทุกขั้นตอนระบบจะไม่กักข้อมูลส่วนตัวของท่านนานเกินความจำเป็นและทางธนาคารจะปฎิบัติตามกฎหมายหรือข้อกำหนดขอบเขตปกครองพิเศษฮ่องกงที่เกี่ยวข้องกับการสงวนข้อมูลส่วนบุคคล

หลักประกันความปลอดภัย

• ทั้งทางธนาคารและท่านจะมีส่วนสำคัญในการป้องกันการฉ้อโกงทางออนไลน์ โดยที่ท่านควรใช้ความระมัดระวังเพื่อรักษาข้อมูลบัญชีธนาคาร รวมถึงเลขประจำตัว และหรือรหัสผ่านหรือไม่ใช้ร่วมกับผู้อื่น เพื่อให้ปลอดภัยจากการเข้าถึงข้อมูลของท่านโดยมิได้รับอนุญาต อย่าเปิดเผยเลขประจำตัว และหรือรหัสผ่าน หรือยินยอมให้บุคคลอื่นเข้าระบบ ธนาคารได้เพียรพยายามเพื่อจะรักษามาตรฐานสูงสุดในการคุ้มครองข้อมูลของท่าน
• ท่านควรที่จะเก็บเลขประจำตัวและรหัสของท่านไว้เป็นความลับอย่างดีที่สุด อย่าเขียนหรือเปิดเผยข้อมูลเหล่านี้ต่อบุคคลใด เพื่อเป็นการมั่นใจว่าท่านจะทราบข้อมูลนี้เพียงคนเดียวเท่านั้นธนาคารจึงไม่มีนโยบายในการสอบถามรหัสผ่านของท่าน ในการตั้งรหัสผ่านและเลขประจำตัว ท่านไม่ควรตั้งรหัสผ่านโดยใช้ข้อมูลที่แสดงความเป็นตัวท่านเอง เช่น วันเกิด หมายเลขโทรศัพท์ หรือส่วนของชื่อท่านที่คาดเดาได้ง่าย หากท่านคิดว่าเลขประจำตัวและหรือรหัสผ่านของท่านถูกเปิดเผยแก่บุคคลที่สาม หรือสูญหาย หรือถูกขโมย และมีการทำรายการโดยมิได้รับอนุญาต กรุณาแจ้งให้เจ้าหน้าที่ของธนาคารทราบทันที
• แม้ว่าธนาคารจะเพียรพยายามใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยสูงสุด แต่ก็เป็นที่ทราบกันทั่วไปว่าการกระทำใดๆบนอินเทอร์เน็ตนั้น อุปกรณ์ ซอพท์แวร์ และข้อมูลที่มีค่าของท่านอาจได้รับความเสี่ยงจากการถูกโจมตีโดยไวรัส โทรจัน ฮอร์ส(Trojan horse) หนอนเว็บไซต์(worm) หรือการเข้าถึงโดยมิได้รับอนุญาตอื่นๆ ซึ่งอาจไม่สามารถลบล้างลงได้ ( ขึ้นอยู่กับมาตรฐานของกระบวนการติดตั้งในระบบ ) หรืออาจจะได้รับความเสียหายต่อซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ ข้อมูล หรือการกระทำอันใดก็ตามที่สร้างความเสียหายต่อระบบการทำงาน ถึงแม้ว่าเราไม่สามารถหลีกเลี่ยงการโจมตีดังกล่าวได้อย่างสมบูรณ์ ท่านจึงควรจะมีโปรแกรมตรวจสอบความปลอดภัยไว้ในเครื่องของท่าน ซึ่งรวมถึง การมีซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส ควบคุมโดยผ่านบุคคล และ ระบบป้องกัน firewall ในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของท่าน เพื่อลดความเสี่ยงให้น้อยที่สุด

การเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัว
การใช้ "คุกกี้" (cookies) ในการเยี่ยมชมเว็บไซต์ในแต่ละครั้ง ธนาคารอาจทำการเก็บเป็นสถิติไว้เพื่อวิเคราะห์ถึงจำนวนผู้เยี่ยมชมและทราบถึงพฤติกรรมของผู้ใช้ บางส่วนของข้อมูลเหล่านี้จะถูกรวบรวมมาจากการใช้ "คุกกี้" คุกกี้ คือข้อมูลขนาดเล็กที่เก็บอยู่ในเบราเซอร์ของคอมพิวเตอร์ท่าน และสามารถเรียกดูได้ขณะที่ท่านใช้บริการของเว็บไซต์ หากท่านต้องการที่จะหยุดการกระทำของคุกกี้ท่านสามารถทำได้โดยการตั้งค่าในเบราเซอร์ของท่านเอง ทั้งนี้ท่านจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลบางส่วนบนเว็บไซต์ของเรา รวมทั้ง online@hsbc.

การส่งเสริมทางการตลาด ในบางครั้งธนาคารอาจเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ และผู้ที่เข้าร่วมกับกิจกรรมของทางธนาคาร (ทั้งทางออนไลน์ โทรศัพท์ หรือที่สาขาของธนาคาร) ข้อมูลที่ได้มานั้นล้วนแล้วแต่มาจากความสมัครใจของแต่ละท่านที่จะให้ข้อมูลส่วนตัวกับทางธนาคาร ซึ่งธนาคารจะนำข้อมูลเหล่านั้นมาวิเคราะห์เพื่อแนะนำสินค้า บริการ กิจกรรมทางการตลาดอื่นๆ ที่ตรงกับความสนใจของท่าน ธนาคารอาจมีการเชิญชวนให้ผู้เยี่ยมชมร่วมกิจกรรมทำการสำรวจทางการตลาด และกิจกรรมอื่นๆที่คล้ายคลึงกัน

ถ้อยแถลงเกี่ยวกับการเก็บข้อมูลของเรา
ถ้อยแถลงนี้มุ่งหวังเพื่อที่จะแจ้งให้ทราบถึงเหตุผลในการเก็บข้อมูลส่วนตัวของท่าน ข้อมูลนั้นจะถูกใช้อย่างไร และบุคคลใดที่มีการร้องขอข้อมูลนั้น

ก. ทำไมธนาคารจึงต้องเก็บข้อมูลของท่าน - ธนาคารเก็บข้อมูลส่วนตัวของท่านเพื่อมุ่งหวังที่จะมอบบริการที่ดีที่สุดแก่ท่านและเพื่อปรับปรุงและพัฒนาประสบการณ์เกี่ยวกับลูกค้า หากขาดข้อมูลเหล่านี้แล้ว ทางธนาคารอาจจะไม่สามารถเปิดบัญชีหรือต่ออายุบัญชีหรือให้บริการทางการเงินหรือการธนาคารได้อีกต่อไป

ข. ข้อมูลที่ได้นั้นมาจากลูกค้าของธนาคารเพื่อที่จะรักษาสัมพันธภาพทางการธนาคารและดำเนินกิจการตามปกติ เช่น เมื่อลูกค้าเขียนเช็คหรือฝากเงิน

ค. ข้อมูลของท่านจะถูกใช้อย่างไร - ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าอาจจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• เพื่อมอบความสะดวกต่อการบริการประจำวันและบริการทางเครดิตให้แก่ลูกค้า
• เพื่อตรวจสอบเครดิตลูกค้า
• เพื่อสนับสนุนสถาบันการเงินอื่นๆในการตรวจสอบทางเครดิตและติดตามทวงหนี้
• เพื่อให้มั่นใจถึงเครดิตที่ดีของลูกค้า
• เพื่อออกแบบให้การบริการทางการเงินหรือผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับความต้องการของลูกค้า
• เพื่อเป็นแหล่งบริการทางการเงินหรือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับธนาคารและบุคคลที่สาม
• เพื่อให้ทราบถึงจำนวนหนี้สินระหว่างธนาคารและลูกค้า
• เพื่อเป็นการรวบรวมเงินคงเหลือจากลูกค้าและมอบความปลอดภัยให้แก่ลูกค้าตามหน้าที่ของลูกค้า
• เพื่อปฏิบัติตามเงื่อนไขการเปิดเผยข้อมูลตามกฎหมายที่ผูกพันธนาคารหรือของสาขาอื่นๆของธนาคาร
• เพื่อให้ผู้ได้รับมอบหมายจากทางธนาคาร หรือเจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้องหรือเจ้าหน้าที่ผู้ถือสิทธิ์ของธนาคารสามารถดำเนินการในนามของลูกค้าทำการประมวลผลการทำรายการตามที่ได้รับมอบหมาย การเข้าร่วมการทำรายการใด และ
• เพื่อสนับสนุนวัตถุประสงค์อื่นๆที่เกี่ยวข้อง

ง. การเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของท่าน - ทางธนาคารจะทำการเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตัวลูกค้าไว้เป็นความลับสูงสุด ธนาคารอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลเหล่านั้น ให้กับบุคคลบางกลุ่มเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• ตัวแทน ผู้ร่วมสัญญา กลุ่มบุคคลผู้ให้บริการใดๆ อันได้แก่ การบริหารจัดการ โทรคมนาคม คอมพิวเตอร์ การชำระหนี้โดยเงินสดหรือหลักทรัพย์ หรือ บริการอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับธนาคารอันมีความเกี่ยวพันกับการปฏิบัติงานของธนาคาร
• บุคคลใดๆที่มีหน้าที่ในการรักษาความลับของธนาคาร รวมถึงกลุ่มบริษัทในเครือของธนาคารที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของข้อมูลเหล่านั้น
• ธนาคารผู้ถูกสั่งจ่ายจัดทำสำเนาของเช็คที่สั่งจ่าย (ซึ่งต้องระบุรายละเอียดเกี่ยวกับผู้สั่งจ่าย) ให้กับผู้สั่งจ่าย
• กลุ่มตัวแทนทางสินเชื่อ และ ในกรณีที่มีการผิดสัญญา จะเปิดเผยข้อมูลให้กับกลุ่มตัวแทนผู้ติดตามทวงหนี้
• บุคคลหรือนิติบุคคลซึ่งธนาคารมีหน้าที่ที่จะต้องเปิดเผยข้อมูล ภายใต้ข้อบังคับตามกฎหมายของธนาคารและสาขา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง หน่วยงานหรือตัวแทนใดๆ ที่ประกอบธุรกิจข้อมูลเครดิต ที่จัดตั้งขึ้นมาภายใต้กฎหมายแห่งประเทศไทย หรือ ธนาคารแห่งประเทศไทย หรือ หน่วยงานทางราชการหรือหน่วยงานที่มีอำนาจในการควบคุม (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงบริษัทข้อมูลเครดิตไทย จำกัด) และ
• บุคคลใดๆที่ได้รับมอบหมายหรือรับช่วงสิทธิจากทางธนาคาร หรือผู้ที่เกี่ยวข้องหรือผู้ที่ได้รับมอบหมายจากผู้ที่เกี่ยวข้อง หรือผู้ได้รับโอนอำนาจสิทธิหน้าที่จากธนาคารในเรื่องที่เกี่ยวกับลูกค้า

จ. การร้องขอเพื่อเข้าถึงข้อมูล - ลูกค้ามีสิทธิ์ดังต่อไปนี้

• เพื่อทำการตรวจสอบข้อมูลที่ธนาคารเก็บรักษาไว้และการเรียกดูของข้อมูลนั้น
• เพื่อทำการร้องขอต่อธนาคารให้แก้ไขหากตรวจพบข้อมูลที่ไม่ถูกต้องของตนเอง
• เพื่อให้แน่ใจเกี่ยวกับนโยบายของทางธนาคารในส่วนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลและการได้รับแจ้งให้ทราบถึงชนิดของข้อมูลส่วนตัวที่ถูกเก็บรักษาไว้โดยธนาคาร และ

ฉ.ธนาคารขอสงวนสิทธิ์ในการคิดค่าธรรมเนียมที่สมเหตุสมผล หากมีการร้องขอเพื่อเข้าถึงข้อมูลใดๆ

ติดต่อเรา
การร้องขอเพื่อเข้าถึงข้อมูลหรือทำการแก้ไขข้อมูลส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับนโยบายและการปฏิบัติงานของทางธนาคาร หรือเกี่ยวเนื่องกับข้อมูลที่ธนาคารเก็บรักษาไว้ โปรดยื่นคำร้องมาที่

ธนาคารเอชเอสบีซี
แผนกอินเตอร์เนตแบงค์กิ้ง
968 ถนนพระราม 4
สีลม บางรัก กรุงเทพฯ 10500

หมายเหตุ: การเข้าถึงหน้าต่างๆในเว็บไซต์นี้ ท่านจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ทางเอชเอสบีซีขอขอบพระคุณที่ท่านมอบความไว้วางใจกับธนาคาร